Stage assistant(e) exploitation et relation client

Présentation de Clem’ :


Depuis 10 ans, Clem’ participe à la révolution du monde de la mobilité pour accompagner entreprises et collectivités vers la transition énergétique et écologique. Aujourd’hui Clem’ est le leader de l’autopartage de véhicules électriques en boucle auprès des territoires.


Spécialistes de l’autopartage de véhicules électriques, avec notre solution IOT et plateforme 100% made in France, nous gérons les flottes de voitures électriques et bornes de charge associées pour nos clients collectivité, habitat et entreprise et leur permettre de créer une mobilité locale inclusive et bas carbone.

Clem’ a la seule solution du marché qui permet de gérer autopartage et recharge de véhicule électrique sur une même plateforme. Une technologie triplement brevetée susceptible de promouvoir la mobilité électrique et délivrer l’énergie la moins impactante pour le réseau.


Présents dans plus de 200 villes et villages en France, Clem’ devient en 2020 l’opérateur de Paris pour les stations dédiées aux professionnels (commerçants, artisans, acteurs de la logistique). Première référence d’envergure au sein d’une ZFE (zone à faible émission).

Par ailleurs Clem’ participe à différents programmes de recherche nationaux et internationaux avec des acteurs de la Smart City notamment une solution véhicule to grid avec l’Ecole Polytechnique, une station de mobilité innovante sur le campus du Navy Yard à Philadelphie, une plateforme sécurisée avec le CEA, des solutions d’intermodalité avec des opérateurs européens…

Si vous souhaitez participer au déploiement de nouveaux modes de mobilités, créer de la mobilité à impact positif au cœur de la transition énergétique, rejoignez-nous !


Description du poste :


En tant que Stagiaire Assistant(e) Exploitation et Relation Client chez Clem' vous serez en charge de :


- Accompagner les usagers dans leur parcours d’inscription sur notre plateforme Clem.mobi et notre application mobile Clem mobi ainsi que valider les dossiers d’inscription

- Assurer l’assistance technique en journée des usagers Clem’

- Assurer un suivi (par téléphone et mail) des usagers Clem’, des clients B2B (collectivités, mairies, etc.) ainsi que des prestataires.

- Gérer et traiter les tickets d’incidents remontés par le service d’assistance technique


Profil recherché :


- Vous êtes orienté(e) relation client, satisfaction et vous avez un bon relationnel.

- Votre capacité à écouter et analyser, votre dynamisme, votre rigueur vous permettront de mener à bien vos missions.

- Vous disposez d’une bonne aptitude rédactionnelle et maitrisez les outils bureautiques et informatiques (Pack Office).


Informations pratiques :


- Offre de stage à pourvoir à partir de juin 2021 pour une durée de 3 à 6 mois.

- Localisation : Neuilly-sur-Seine (Métro « Les Sablons ») et Champs sur Marne (RER A « Noisy Champs »)

- Rémunération à partir de 500€/ mois selon niveau d’études

- Prise en charge du Pass Navigo à 100%



Pour postuler merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation à contact@clem.mobi en précisant en objet « STAGE ASSISTANT(E) EXPLOITATION ET RELATION CLIENT ».